Guía de uso de Alipay y WeChat para extranjeros que viajen a China en 2025

En la actual era de rápida digitalización, el sector chino de pagos por móvil está liderando el cambio mundial en los métodos de pago por su comodidad, eficacia y amplia cobertura. Alipay y WeChat Pay, dos de los gigantes chinos de los pagos por móvil, no solo han dominado el mercado nacional, sino que también se han convertido gradualmente en herramientas de pago indispensables para los turistas internacionales y los expatriados en China. Desde los centros comerciales de las bulliciosas ciudades hasta los quioscos de las aldeas más remotas, desde las plataformas de compras en línea hasta los restaurantes y lugares de ocio fuera de línea, Alipay y WeChat Pay cubren casi todos los escenarios de consumo, revolucionando la forma tradicional de pagar en efectivo.

Para los expatriados, utilizar pagos móviles en China no sólo significa no tener que llevar grandes cantidades de dinero en efectivo, lo que reduce el riesgo de robo o pérdida, sino también disfrutar de una comodidad de pago sin precedentes. Ambas plataformas admiten la vinculación de tarjetas bancarias internacionales, lo que facilita el acceso a este sistema de pago a turistas y estudiantes de distintas nacionalidades. Además, a medida que la tecnología sigue avanzando, tanto Alipay como WeChat Pay ofrecen la posibilidad de cambiar de idioma, lo que garantiza que los usuarios puedan operar sin barreras independientemente de su lugar de procedencia. La optimización continua de la experiencia del consumidor transfronterizo, como la conversión automática del tipo de cambio y los servicios de devolución de impuestos internacionales, mejora aún más la experiencia del expatriado.

Cómo utilizar el monedero Alipay o WeChat para extranjeros

Guía del usuario de Alipay

1.1 Registro y autenticación

• Descarga e instalación: Descargue la APP de Alipay a través de las principales tiendas de aplicaciones o sitios web oficiales de China y complete la instalación siguiendo las instrucciones.
• Registrar una cuenta: Regístrese para obtener una cuenta utilizando su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil y siga el proceso de verificación de identidad. Los extranjeros pueden autentificar su nombre real con los datos de su pasaporte.
• Tarjeta bancaria vinculante: Soporta la vinculación de las principales tarjetas bancarias internacionales, incluyendo Visa, Mastercard, etc, después de completar la vinculación, puede recargar o deducir directamente el dinero de la tarjeta bancaria.

1.2 Características

• Escanear código Pago: En escenarios de consumo offline como supermercados, restaurantes, etc., completa el pago escaneando el código QR proporcionado por el comerciante.
• Transferencia y recogida: Permite transferir dinero a amigos o comerciantes, y generar un código de cobro personal para que otros lo escaneen para pagar.
• Servicios vitales: abarca cómodos servicios como el pago del agua, la electricidad y el carbón, las multas de tráfico, el registro en hospitales, etc., lo que facilita enormemente la vida cotidiana.
• Asistente de viajes: Ofrece servicios relacionados con los viajes, como consultas sobre tipos de cambio, compra de paquetes de tráfico por Internet en el extranjero y reserva de entradas para atracciones.

1.3 Ajustes de seguridad

• Contraseña de pago: Establezca y memorice la contraseña de pago para garantizar la seguridad de las transacciones.
• Identificación de huellas dactilares/Reconocimiento facial: Active la función biométrica para aumentar la seguridad de los pagos.
• Seguro de cuenta: Considere la posibilidad de contratar un seguro de seguridad de la cuenta para proporcionar protección adicional a la seguridad del fondo.

Guía del usuario de WeChat Payment

1.1 Registro y vinculación

• Descarga e instalación: También descargar e instalar WeChat APP a través de tiendas de aplicaciones o sitios web oficiales.
• Registro y autenticación de nombre real: Registra una cuenta WeChat con tu número de móvil y completa la autenticación con tu nombre real vinculando tu tarjeta bancaria o pasaporte.
• Configuración de la cartera: En "Yo"-"Cartera" de WeChat, establece la contraseña de pago y vincula una tarjeta bancaria internacional.

1.2 Funciones básicas

• Pago con código de escaneado: similar a Alipay, completa el pago escaneando el código QR del comerciante.
• Sobre rojo y transferencia: La exclusiva función del Sobre Rojo de WeChat es idónea para celebraciones navideñas o intercambios de dinero entre amigos. Al mismo tiempo, permite transferir dinero a particulares o empresas.
• Servicios para pequeños programas: Los programas pequeños de WeChat proporcionan una gran cantidad de servicios en línea, como reservas de hotel, compra de entradas de cine, etc., que se pueden utilizar sin necesidad de descargar una APP adicional.
• Pago social: Combinado con los atributos sociales de WeChat, las solicitudes de pago pueden iniciarse directamente en el círculo de amigos y chats de grupo para mejorar la interacción social.

1.3 Medidas de seguridad

• Protección de contraseñas de pago: Establezca una contraseña de pago compleja y única para evitar filtraciones.
• Doble verificación: Activa la verificación por SMS o la función de doble verificación proporcionada por el Centro de Seguridad de WeChat para mejorar la seguridad de la cuenta.
• Seguimiento de las transacciones: Comprobar periódicamente los registros de transacciones de la cuenta para detectar y gestionar oportunamente las transacciones anómalas.

Consejos y precauciones de uso

1.1 Servicios de cambio de idioma e internacionalización

• Tanto Alipay como WeChat Pay admiten interfaces multilingües, y los usuarios pueden elegir el inglés u otros idiomas para operar según sus necesidades.
• Cuando utilices servicios internacionales, presta atención a la guía de pagos transfronterizos que proporciona la plataforma para conocer el tipo de cambio, los gastos de gestión y otra información relevante.

1.2 Pago sin conexión y conectividad a la red

• Aunque el pago por móvil depende de la red, tanto Alipay como WeChat Pay admiten la función de pago sin conexión, que permite completar el pago de pequeñas cantidades cuando la red es inestable o no se puede conectar.
• Se recomienda comprobar si la versión de la APP está actualizada antes de viajar para asegurarse de que todas las funciones funcionan correctamente.

1.3 Soluciones ante los problemas

• Cuando se encuentre con problemas de pago, puede intentar primero buscar respuestas a través del servicio de atención al cliente en línea o del centro de ayuda de la APP.
• Si el problema sigue sin resolverse, puedes llamar al teléfono oficial de atención al cliente de Alipay o WeChat Pay para solicitar un servicio humano.
• Tenga cuidado de guardar registros de transacciones, capturas de pantalla y otras pruebas para poder presentar una queja o recurso si es necesario.

Resumen y perspectivas

Con el continuo desarrollo de la economía china y la profundización de la apertura al exterior, el pago por móvil se ha convertido en uno de los puentes de conexión entre China y el mundo. Alipay y WeChat Pay se han ganado el reconocimiento de los usuarios de todo el mundo por su comodidad, seguridad y servicios internacionalizados. Para los expatriados, dominar estos dos métodos de pago mejorará enormemente la calidad de estudio y de vida en China. En el futuro, a medida que la tecnología siga avanzando y los escenarios de aplicación continúen expandiéndose, tenemos razones para creer que el pago por móvil en China aportará experiencias de pago aún más coloridas a los turistas globales y expatriados en China. Tanto si está explorando antiguas reliquias culturales como saboreando auténtica cocina, Alipay y WeChat Pay le acompañarán en cada momento emocionante.